ご来店誠にありがとうございます。当店では皆様に喜んでいただけるように、日々頑張っております。お問合せe-mail:info@elestone.proご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、携帯メールアドレスやフリーメールアドレスをお使いのお客様より、
当店のご案内が正常に届かないというお声が多数頂いています。

【携帯のメールアドレスの方は特にご注意くださいませ!】
携帯電話の方には迷惑メール防止のため、ドメイン拒否が迷惑メール設定が多く見られます。
せっかくお問い合わせいただきましても、携帯電話の設定で返答が届かない場合がございます
携帯アドレスでのメールが届かない場合は、お問い合わせの際はPCのメールアドレスから必ずお願いします。
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もし、「受注・発送のお知らせメール」や「お問い合わせ」の返答がない場合は!?
当店では、2営業日以内に必ず返信していますので返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
お客様で【hotmail・yahoo等のフリーメール】や【迷惑メールフォルダ設定】をご利用の場合、
迷惑メールと判断されている可能性があります。
こちらからではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一届かない場合には
【info@elestone.proまで【ご注文者名(お問い合わせ者)】と【お電話番号】を記載の上
ご連絡いただきますようにお願いします。追ってこちらからご連絡差し上げます。


ご注文頂いたメールアドレスが間違っている場合:

個人情報保護の為、当店ではシステム上お客様のメールアドレスが分からない状態でございます。
登録間違いにお心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。


フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合:

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。


携帯電話の受信設定(ドメイン指定)をされている場合:

【info@elestone.pro】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。


*受信設定(ドメイン指定)の方法


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